よくあるご質問

会員について

Q:TSCの会員にはどのようになるのですか
A:【TSCに入会する】をクリックし、配送先を決めてクレジットカードでの支払い手続きが完了すれば、あなたTSCの会員です。
Q:入会金はありますか
A:もちろん、ございません。
Q:アカウント情報はどこで確認できますか
A:会員様は右上の【ユーザーログイン】からログイン後、マイアカウントからご覧になれます。
Q:会員権の譲渡はできますか
A:申し訳ございませんが、承ることができません。
Q:キャンセル方法はどうなっていますか
A:お持ちのID(入会時のメールアドレス)でログイン後、マイアカウントページから休会の手続きをお願いしま す。お手数ですが、是非とも休会の理由をお教えください。よりよいサービスとするために参考にさせていただきます。
Q:辞めるときにお金はかかりますか
A:もちろん、かかりません。ご登録頂いたメールアドレスは引き続きIDとしてご利用頂けますので、いつでも再開お待ちしております。

お支払いについて

Q:クレジットカード以外での支払いはできますか
A:現時点ではクレジットカーでのお支払いのみとなっております。その他のお支払い方法に関しても、今後対応できるようにして参ります。
Q:1年分の代金を前もって払うことはできますか
A:申し訳ございませんが、毎月のお支払いをお願いします。クレジットカード情報に変更がなければ毎月自動で決済されますので、お客様に再度手続きを行っていただく必要はございません。
Q:大量注文(まとめ買い)はできますか
A:申し訳ございませんが、今のところ受け付けておりません。定期配送のみとなっております。
Q:どのクレジットカード会社に対応していますか
A: VISA、JCB、MASTER、AMEXに対応しております。
Q:分割はできますか
A:一括のみのお支払いになっております。
Q:返金はどのようにされるのですか
A:ご利用いただいているクレジットカード会社を通じて、返金させて頂きます。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせお願いします。
Q:登録しているカードを変更したいのですが
A:マイアカウントから変更出来ます。

ブレードのプランについて

Q:毎日はヒゲをそらないのですが・・・
A:ヒゲが濃くない人のためのプランも順次用意して参ります。こちらもアカウントページから簡単にプラン変更出来るようにいたします。

製品について

Q:最初の配送では何が届くのですか
A:会員様のお選びになった替刃、ハンドルを送らせて頂きます。尚、メール便での配送となりますので、会員様のご指定の住所の郵便受けに配送されます。2回目以降は替刃のみの配送となります。
Q:ひと月に何個の替刃が配送されますか
A:ひと月に3枚の替刃を送らせていただきます。1ヶ月で使い切っていただくことをお勧めいたします。
Q:ホルダーの追加注文はできますか
A:もしもう一本ホルダーが欲しい場合はinfo@tokyoshaveclub.comにご連絡をお願いします。
Q:ひと月に配送される替刃の個数を減らせますか
A:申し訳ございませんが、現在はまだ対応できておりません。今後、お客様にとって最適な数量をご注文いただけるように改良して参ります。
Q:1つの替刃で何回シェービングできますか
A:個人差がありますので一概に何回ということはできません。ただし肌への負担を最小限に抑えるため、配送される量を一ヶ月で使い切ることをお勧めします。
Q:TSCの替刃は他のメーカーのホルダーにも対応していますか
A:TSCのホルダー以外ではお使いいただけません。
Q:トリマーブレードはついていますか
A:プレミアムプランの6枚刃のブレードには付いております。替刃の裏面に付いており見落としやすいので誤って触れぬよう、お気をつけください。
Q:女性用の商品はありますか
A:TSCの商品は女性でも快適にお使いいただけます。今後、女性用のカミソリについてもご提供していく予定ですので、最新の商品展開についてはFacebookやTwitterでご確認お願いします。
Q:シェービングクリームや他の製品を扱う予定はありますか
A:TSCはシェービングクリームに留まらず、お客様の声にお応えして追加の商品を扱う予定です。引き続き変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします

配送について

Q:配送料はいくらですか
A:送料無料です。
Q:1つのアカウントで複数の住所に配送できますか
A:残念ながら現在のシステムでは1つのメールアドレスにつき、1つのアカウントしか作ることができません。またアカウントには住所が1つだけしか登録できません。複数の配送先をご希望される場合、違うメールアドレスでそれぞれアカウントをお作り頂く様、お願いします。
Q:配送はいつですか
A:毎月末頃を予定しています。入会のタイミングによっては到着までお時間がかかることもございますが、予めご了承ください。もし到着しない場合はお手数ですが info@tokyoshaveclub.comまでご連絡ください。
Q:最近引越しをしました。もしかしたら最新の配送が前の住所に送られているかもしれません。どうすればいいですか
A:まずはアカウントページから住所の変更をお願いします。そして大変お手数ですがinfo@tokyoshaveclub.comまでお問い合わせをお願いします。会員様のために全力を尽くさせていただきます。
Q:日本国外にも配送できますか
A:大変申し訳ございませんが、今のところ日本国外に配送することができません。

商品の不備に関して

Q:違う商品が届いたのですが
A:大変申し訳ございません。お手数ですが、その旨をinfo@tokyoshaveclub.comにご連絡お願いします。
Q:届いた商品の替刃の個数が少ないです
A:大変申し訳ございません。お手数ですが、その旨をinfo@tokyoshaveclub.comにご連絡お願いします。
Q:ハンドルが壊れてしまいました。新しいのを無料でもらえますか
A:初期不良のみ、お取替えさせていただきます。